Service Desk Medewerker (Facility en Nazorg)
Harelbeke
Description de l'emploi
Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen met betrekking tot vragen, meldingen en storingen op het gebied van gebouwonderhoud en technieken. Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van binnenkomende verzoeken en bent verantwoordelijk voor het coördineren van reparaties en onderhoudswerkzaamheden. Je draagt bij aan een veilige, goed functionerende en comfortabele werkomgeving.
- Je staat in voor het incidentbeheer. Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen met betrekking tot gebouwtechnieken (zoals HVAC, verlichting, liften, brandveiligheidssystemen) en gebouwonderhoud (zoals schoonmaak, reparaties, en schadeherstel).
- Je coördineert onderhoudswerkzaamheden door samen te werken met interne technische teams en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat deze tijdig en effectief worden uitgevoerd.
- Je adviseert en informeert betrokkenen over de status van hun meldingen en de voortgang van reparaties en onderhoud.
- Je houdt meldingen, uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudshistorie nauwkeurig bij in een onderhoudsmanagementsysteem.
- Je staat in voor een duidelijke communicatie met bewoners, gebruikers en technische teams over geplande werkzaamheden en mogelijke verstoringen.
- Je zorgt dat alle onderhoudswerkzaamheden voldoen aan de relevante wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
Votre profil
- Heb je reeds een eerste ervaring opgedaan waarbij je in contact stond met klanten. Heb je daarbovenop affiniteit met de technische/HVAC wereld? Dat is zeker een troef!
- Je hebt een goede portie gezond verstand om probleemoplossend en proactief te werk te gaan.
- Je bent in staat om snel technische en logistieke problemen te analyseren en oplossingen te coördineren.
- Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk met een klantgerichte benadering.
- Je verwerkt graag tegelijk meerdere verzoeken en incidenten en kan hierbij prioriteiten stellen en deze coördineren.
- Je staat bekend voor je nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Je bent iemand met oog voor detail en ten dienste van de klant, dat is wat we zoeken.
Notre offre
- Je komt terecht in een dynamisch team binnen een professionele en sterke omgeving met ervaring.
- Je krijgt de kans om mee te werken aan de verdere groei van ons bedrijf.
- Via onze Stadsbader Academy kan je persoonlijk en professioneel verder groeien, dankzij zowel interne als externe opleidingen.
- Je kan rekenen op een competitieve verloning met extra legale voordelen.
Ce poste vous intéresse ?
Remplissez notre formulaire de demande et venez nous rendre visite.
Postulez maintenant